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农行汉阳支行营业室 协助外国客户解决汇款难题

时间:2018-01-15 10:06 | 作者:武汉夜生活 | 来源:武汉桑拿

原标题:农行汉阳支行营业室 协助外国客户解决汇款难题

本报讯(记者胡楠通讯员刘婧)近日,农行汉阳支行营业室接到一通特别的来电——来自西班牙的留学生诺雅,用还不太流利的中文,向银行的工作人员表达了诚挚的谢意。

9月的一天,一位神色焦急的外国女士来到该网点的国际柜台,希望办理欧元的西联汇款收汇。但按照规定,外籍人士办理该项业务只能去西联公司指定的其他几家银行网点。此时,这位女士身上只剩下1元人民币,她一下着急地哭了出来。

该行几位懂英文的青年员工主动上前安抚,得知这名叫诺雅的女士是刚到武汉的西班牙留学生,急需接收其母的西联汇款。来农行之前,诺雅已去过多家银行网点,均无功而返。此刻的诺雅举目无亲,只能向农行员工求助。

为帮助诺雅,该网点工作人员拨通了西联公司的客服电话,经反复询问,终于就近确定了一家可以办理该业务的银行网点。为确保诺雅到行后能够顺利办理业务,该网点工作人员又设法与对方银行取得联系,就诺雅女士的情况进行了细致沟通,随后诺雅顺利取到了汇款。

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