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科技春运见证中国高铁新时代

时间:2018-02-11 19:50 | 作者:武汉夜生活 | 来源:武汉桑拿

  2月10日央视《焦点访谈》播出了《带你玩透铁路科技春运》专题节目,看后不禁为中国高铁的巨大变化感到震撼,中国高铁进入新时代。

  曾几何时,你还记得每逢年关,为了一张小小的火车票“彻夜排队”的经历吗?现在“动动手指”就搞定了所的旅程。你还记得系列电影《谍中谍》中寻找人物的科技神威吗?片中科幻般的特工技术,已经从银幕上悄然走进了咱们的高铁火车站!你是否还记得过去车厢“瓜子、花生、茶叶蛋,香肠、榨菜、方便面”的叫卖声吗?时至今日,“舌尖上的春运”在车厢里就能品尝到了。

  2017年可谓是铁路部门深化供给侧结构性改革的丰收之年:互联网订餐、取消异地售票手续费、推出高铁“接续换乘”“自主选座”、12306网站微信支付功能上线试运行等改革发展举措被广大旅客津津乐道、纷纷点赞。而升级扩容售票系统、85%以上网上购票不再需要输入验证码,铁路公安部门组织开展“猎鹰-2018”战役,全面打击倒卖车票违法犯罪活动,则保障了旅客平安、有序出行;刷脸进站、站内换乘、推进站车“厕所革命”、升级互联网订餐系统,则让旅客的乘车体验更美好。

  眼下春节的脚步越来越近,在春运的大军中,无论是归乡团圆的游子还是离乡进城的父母都盼望着家人团聚的那一刻,曾几何时,我们在熙熙攘攘的列车上看到不少身背手提家乡特产的人们,即使旅途无比艰难,他们也乐此不疲,因为只有在阖家团圆之际尝一尝家乡的味道,才算真正的过年。

  此时铁路部门推出的特产预订服务无疑是为广大旅客奉上的“新春大礼” ,乘客通过互联网进行地方特产预定服务,旅客下单成功后,铁路站车服务人员会把地方特产送到预订旅客指定的车厢和席位上,旅客可以轻装上阵,不必为携带的大量物品牵绊住脚步,也不必未携带的物品遭到挤压损坏而担惊受怕,大大提高了旅客出行的幸福感,引领铁路服务走向新高度。

  科技手段助春运,促使游子回家更便捷。网络购票方便快捷,省去了熬夜排队的麻烦;自动取票机取票安全迅速,避免了被小偷惦记的困扰;刷身份证进站、刷脸进站实名制核验通道的开通,就连排队取票的环节也省略了;机器人提供引导、问询及失物招领功能,寻求帮助有了明确对象……高科技融入春运,回家的很多环节更快甚至得以省略。

  近年来中国铁路高速发展,列车速度最快、运营里程最长、科技世界领先这些硬实力大大提升了我们的民族自豪感,但作为运输服务行业,不能忘记硬件是基础,服务才是根本的定律,让旅客在享受高科技成果的同时感受到贴心的服务才是王道,铁路部门不断完善服务质量,从铁路12306新增微信通知方式、网上购票系统支持C、D、G字头动车组列车自主选座、开通“接续换乘”、“铁路畅行”常旅客会员服务到如今的特产预定业务,可以看出铁路部门为满足广大旅客需求,提升服务质量的努力和决心。随着铁路部门的不断深化改革,铁路将是真真正正想旅客之所想,急旅客之所急的人民铁路。期待铁路部门更人性化的举措和更便利的服务,利用“互联网+”为我们带来更多的惊喜,为广大人民递交一份完美的答卷。

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